国内首部针对人工智能拟人化互动服务的管理规定于7月15日正式生效，该规定由网信办联合其他五个部门共同发布。
这项法规明确指出，利用AI技术模拟真人性格、思维和沟通方式，并向用户提供持续性情感互动的内容，均在其管辖范围之内。简而言之，虚拟伴侣、虚拟亲属以及其他提供情感陪伴的智能实体都属于监管对象。值得注意的是，该法规区分了适用范围：官方解释明确，智能客服、知识问答、工作助手、学习教育和科学研究等不涉及持续性情感互动的AI应用，不在此办法的约束范围内。这表明，该法律主要针对的是提供情感类AI服务，而非工具类AI。
在规定生效前，各大平台迅速做出反应，选择全面下架相关功能。腾讯元宝率先于6月30日停止了其智能体功能。千问则分阶段进行，先于7月10日下线了网页端的拟人化互动及用户自建智能体，随后在7月15日全面关闭了App端的此类服务。豆包公告称将于7月15日下线智能体，并计划在10月15日清除相关数据，同时引导用户迁移至其独立App“猫箱”。网易云音乐旗下的AI陪伴应用“妙时”也于7月14日停止运营。尽管政策细分了情感类和工具类AI的监管界限，但头部平台均选择“一刀切”的方式，全部下架，而非仅移除情感类服务。
通常情况下，合规的举措应是先行关闭被要求禁止的服务，同时保留被允许的工具型AI。例如，可以先撤下虚拟恋人、情感陪伴等高风险产品，继续运行工具类AI，并在此期间逐步建立审核系统，包括算法备案、未成年人模式、极端情绪识别和人工干预等。
平台采取“一刀切”策略，首要原因可能是合规成本过高。根据《办法》第二十二条规定，注册用户超过100万且月活跃用户超过10万的平台，需要进行全面的安全评估并向省级网信部门报备。对于豆包、千问、百度文心、元宝等体量较大的平台，即使仅保留工具型AI入口，也无法规避评估流程。在三个月的过渡期内，进行精细化的合规分类处理难度极大，全盘下架成为更省事的选择，这种做法在过往的行业监管中屡见不鲜，例如游戏版号冻结、教培行业“双减”政策以及直播行业强监管等事件，都遵循了类似的模式。
除了合规成本，投入产出比的考量也可能是促使平台做出此决定的另一因素。以全球最大的AI伴侣公司Character.AI为例，其2025年月活跃用户预计将达到2000万，但全年收入预计仅为3000万美元，人均年消费仅为1.5美元。尽管在2023年A轮融资时估值达到10亿美元，两年后估值仍旧徘徊不前。近期，谷歌收购了其创始团队和核心技术，但公司本身并未直接获益。此外，Character.AI因一名14岁少年与其聊天机器人互动后自杀的事件，面临诉讼并最终于2026年1月和解，随后禁止了18岁以下用户，导致青少年市场大幅萎缩。
Character.AI面临的问题在于，虽然拥有庞大的用户基数，但用户付费意愿极低。更严峻的是，AI伴侣的运行需要大量的算力支持，每一次互动都会消耗计算资源。与传统互联网依靠广告变现的模式不同，AI伴侣无法复制这一路径。
在中国市场，MiniMax的表现较为突出，其星野和Talkie合并后的月活跃用户达到2005万，前三季度收入为1875万美元，付费用户139万，平均每付费用户收入（ARPPU）为5美元。相比之下，MiniMax旗下的生产力工具海螺AI的ARPPU高达56美元，情感陪伴类产品的付费能力是其十一分之一。MiniMax去年全年营收为7904万美元，但研发投入高达2.5亿美元，占总营收的320%。尽管Token价格有所下降，但整体算力消耗仍在增长，2026年2月的日均Token消耗量比2025年12月增长了6倍。
豆包在临时下架非主智能体后，用户活跃度和留存率几乎未受影响，这表明除“豆包”本身外，其他智能体的存在感在数据上微乎其微，它们不仅未能带来收入，反而构成了合规风险。豆包在4月传出收费计划，随后月活用户出现波动，在7月智能体全面下线后，用户流失和付费压力显现，新规的落地加速了这一过程。综合来看，监管成为触发因素，而经济模型则是根本原因。
豆包此次下架的是“智能体广场”，这是一个允许用户自行创建、分享和使用角色的UGC平台。然而，平台难以区分用户创建的内容是情感陪伴还是工具，审核数百万个用户生成内容的工作量巨大且成本高昂。相比之下，“猫箱”作为独立的AI情感陪伴App，其审核对象仅限于平台自身设计的角色，合规成本相对可控。尽管政策并未禁止情感陪伴类服务，但独立App可以通过建立专门的审核系统来应对。
猫箱在2024年下半年经历了活跃增长，并在2025年上半年一度达到百万日活跃用户（DAU），有报道称其在有限预算下实现了商业化闭环和正向的投资回报率（ROI），成为国内同类产品中的佼佼者。然而，从2025年下半年开始，猫箱的增长势头出现逆转，苹果端月下载量大幅下滑，DAU也呈现下降趋势。尽管累计下载量超过2.5亿，但近30天的日均下载量相对较低，这表明用户获取成本高但留存率低。在收入方面，猫箱全年收入约227万美元，虽然相较前一年有显著增长，但绝对数字并不突出。其30元的VIP月卡在国内AI应用中属于中等价位，但用户付费意愿不高。
在社交媒体上，有用户表达了对情感陪伴功能下架的强烈不舍，认为平台方不应彻底删除所有记录。另有用户表示，尽管平台盈利收费和接受更严格的整改，但对功能的彻底移除感到遗憾，并指出用户并非不愿意付费，而是平台方不再愿意提供此类服务。
星野作为MiniMax的核心赛道之一，其与海外版Talkie合并后的月活跃用户达2005万，付费用户139万，前三季度收入1875万美元。然而，其苹果端月下载量也出现大幅下滑，DAU基本稳定，这表明新增用户流入受阻，老用户虽然支撑着活跃度，但付费意愿有所下降。
猫箱的ROI为正，说明AI陪伴领域存在需求，但市场规模有限。在严格控制成本、精准定位用户并紧缩预算的情况下，小规模运营的账目可以持平。该赛道的天花板在于用户付费意愿，愿意为虚拟陪伴持续付费的人群远小于愿意尝试的用户群体。最终，这些数据分析指向同一个结论：由好奇心驱动的尝鲜流量，难以支撑起覆盖算力成本且依赖持续付费的AI陪伴生意。大厂的选择是理性的，在经济效益面前，所有数据都会被清晰计算。
